En escuelaesmoda.com (en adelante, el "Titular") queremos que tu experiencia de compra sea satisfactoria. A continuación te explicamos tus derechos y el procedimiento a seguir en caso de que desees desistir de tu compra o solicitar un reembolso.
Naturaleza de los productos
Los cursos y contenidos formativos que se ofrecen en la Tienda de este sitio web son contenidos digitales y servicios de formación online, cuya prestación y/o acceso se habilita de forma no presencial.
Derecho de desistimiento
De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la formalización de la compra para desistir de la misma sin necesidad de justificación, siempre que no se haya iniciado la prestación del servicio o el acceso al contenido digital contratado con tu consentimiento expreso y previo conocimiento de que, en tal caso, perderías tu derecho de desistimiento.
Al finalizar el proceso de compra, se te podrá solicitar tu consentimiento expreso para acceder de forma inmediata al curso, en cuyo caso, conforme a la normativa vigente, el derecho de desistimiento se extinguirá en el momento en que comience la ejecución del contrato o el acceso al contenido.
Para ejercer tu derecho de desistimiento, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@escuelaesmoda.com, indicando tu nombre, el curso adquirido y la fecha de compra.
Reembolsos
Una vez recibida y verificada tu solicitud de desistimiento o reembolso, te notificaremos por correo electrónico si esta ha sido aceptada. En caso afirmativo, procederemos a reembolsar el importe correspondiente utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la aceptación de la solicitud.
Excepciones
No se admitirán solicitudes de desistimiento o reembolso en los siguientes casos:
- Cuando el usuario haya comenzado a acceder o descargar el contenido del curso con su consentimiento expreso, habiendo sido informado de la pérdida de su derecho de desistimiento.
- Cuando haya transcurrido el plazo legal de 14 días naturales desde la compra.
Incidencias y reclamaciones
Si detectas cualquier incidencia con tu compra o con el acceso al curso adquirido, puedes contactarnos en info@escuelaesmoda.com y te atenderemos a la mayor brevedad posible. Como persona consumidora, también dispones de la posibilidad de acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.